Supportportaal

Meld een storing of vraag support aan.

Beschrijf uw melding zo concreet mogelijk. Tijdens het typen kijken we of de kennisbank het antwoord al heeft — scheelt u wachttijd. Zo niet, dan pakken wij het op binnen de afgesproken termijn.

Reactietermijn: 1 uur · 2 uur; bij spoed · bij een normale melding
Bereikbaar: 08:30 – 17:30; ma t/m vr · daarbuiten via uw SLA-storingsnummer
Kennisbank: 8 artikelen; de meeste vragen staan er al in

Nieuw ticket insturen

Velden met * zijn verplicht

Naam *

Bedrijfsnaam *

E-mailadres *

Hierop ontvangt u de bevestiging en alle updates over dit ticket.

Categorie *

Onderwerp *

Prioriteit

Normaal Reactie binnen 2 uur, opgelost binnen 2 werkdagen. Spoed / storing Het werk ligt stil. Reactie binnen 1 uur, opgelost binnen 4 uur.

Omschrijving *

U ontvangt direct een bevestiging met uw ticketnummer en streefdatum.

Mijn tickets

Alles wat via dit portaal is ingediend.

Klik op een ticket voor de melding, de streefdatum en de laatste reactie van Nexa ICT.

Kennisbank

Eerst even zelf proberen

De acht vragen die wij het vaakst krijgen, met het antwoord erbij. Lost u het hiermee zelf op, dan hoeft u niet te wachten op een reactie.

Beheer

Alle meldingen

Tim

Behandelaar · servicedesk

Ticket	Klant	Prioriteit	Status	Afhandeltermijn	Behandelaar	Openen